01 / relacionamento
Atendimento receptivo
SAC, suporte e pós-venda com escuta ativa para resolver mais na primeira conversa.
Quero essa célula ↗01
Atendimento que move negócios
Seu cliente percebe a diferença quando a operação funciona.
A Travia assume a conversa com seu público para você ganhar escala, previsibilidade e mais tempo para cuidar do que só a sua empresa pode fazer.
Atendimento humano,
com método, dados e escala.
OPERAÇÃO AO VIVO+ 1.280 conversas hoje
QUALIDADE MONITORADA98,4% de satisfação
01pessoas + processo + tecnologia
role para conhecer a operação
Uma operação preparada para falar com o seu cliente em todos os momentos.
24/7 cobertura planejadaBR atendimento nacionalLGPD processos seguros
Soluções sob medida
Uma central que se adapta ao seu negócio.
Do primeiro contato ao pós-venda, montamos a célula certa para cada objetivo. Sem pacote pronto, sem atendimento genérico.
02 / crescimento
Atendimento ativo
Prospecção, reativação e follow-up com roteiro vivo, cadência e inteligência comercial.
Falar com vendas ↗02
03 / recuperação
Cobrança inteligente
Negociação com respeito, régua de contatos e foco em recuperar valor sem desgastar a relação.
Recuperar com método ↗03
04 / experiência
Omnichannel
Telefone, WhatsApp, chat e e-mail em uma operação que não perde o contexto.
Ver a operação ↗04
05 / bastidores
BPO e backoffice
Organização de dados, triagem e rotinas que liberam sua equipe para o estratégico.
Conversar sobre BPO ↗05
TRAVIA / OPERAÇÃOhumana por escolha.
inteligente por método.
inteligente por método.
02 / 04
Por dentro da operação
Não é só atender.
É fazer acontecer.
Uma boa central combina gente preparada, processo claro e tecnologia que ajuda, sem esconder o que importa. É assim que cada contato vira confiança, resolução e resultado.
+39%potencial de
recuperação
recuperação
100%atendimento
personalizado
personalizado
24/7cobertura sob
planejamento
planejamento
Inteligência em movimento
O que melhora quando a operação ganha leitura.
Toque ou passe o cursor sobre o gráfico e veja a evolução simulada de uma operação acompanhada por dados, qualidade e ação.
conversas resolvidas satisfação
PAINEL TRAVIA / ÚLTIMOS 6 MESES+39,8% ↑
janfevmarabrmaijun
junho+39,8% eficiência
A conversa continua
Onde o seu cliente estiver.
Uma jornada sem quebra de contexto, com a linguagem certa para cada canal.
◔
WhatsAppconversa direta
↗◉
Telefonevoz que resolve
↗✦
Chat & e-mailcontexto preservado
↗⌁
CRM & dadosdecisão em tempo real
↗ Como começa
Do diagnóstico à primeira conversa.
Você não precisa chegar com tudo pronto. A Travia ajuda a desenhar a operação antes de colocar o primeiro agente na linha.
Entender o cenário
Mapeamos volume, público, canais, metas e os pontos em que sua operação perde energia.
Desenhar a célula
Definimos equipe, jornada, tecnologia e indicadores em um plano claro e executável.
Colocar para rodar
Treinamos, acompanhamos e otimizamos a operação para ela melhorar a cada contato.
Resultado que aparece
Mais controle.
Menos ruído.
A operação certa devolve clareza para o negócio e qualidade para quem está do outro lado da conversa.
6+frentes de
solução
solução
BRcobertura
nacional
nacional
1:1atendimento
consultivo
consultivo
∞melhoria
contínua
contínua
“
Quando a operação ganhou método, nosso time voltou a fazer o que realmente importa: cuidar do cliente e crescer.
Carlos LuizLíder de Operações · UpOnly Payments
✓ verificado Antes de começar
Perguntas que aparecem na primeira conversa.
Se a sua dúvida não estiver aqui, fale direto com um especialista. A primeira conversa é sem compromisso.
Tirar uma dúvida no WhatsApp ↗Vocês atendem empresas de quais tamanhos?+
Sim. Estruturamos operações para pequenas e médias empresas que precisam de uma central profissional, e também células dedicadas para operações maiores.
A Travia trabalha com atendimento ativo e receptivo?+
Trabalhamos com os dois modelos. Podemos cuidar do SAC, suporte e pós-venda, ou criar uma operação de vendas, prospecção, reativação e cobrança.
Posso começar com apenas um canal?+
Sim. Começamos pelo canal mais importante para o seu cenário e evoluímos para uma jornada omnichannel conforme a operação amadurece.
Como acompanho a qualidade do atendimento?+
Definimos indicadores, rotinas de acompanhamento e pontos de escuta. Você tem visibilidade da operação e dos próximos ajustes.
Vamos conversar
Seu próximo cliente já está tentando falar com você.
Conte o que você precisa resolver. A gente volta com uma leitura inicial e os próximos passos para a sua operação.